Reklamationer er enhver vippeteknikers mareridt. De koster tid, penge og kan skade dit omdømme. En kunde, der klager over dårlig holdbarhed, kløe eller sammenfiltrede vipper, er ofte en kunde, der ikke har plejet sine extensions korrekt. Men ansvaret for at uddanne dem ligger hos dig.
Den mest effektive måde at minimere klager og sikre glade, tilbagevendende kunder er ved at udstyre dem med de rigtige værktøjer fra starten. Ved at sælge et simpelt aftercare-kit med hver ny påsætning, giver du ikke bare en service – du sælger en "forsikring" for dit arbejde.
Her er de tre essentielle plejeprodukter, der vil transformere din forretning ved at reducere reklamationer markant.
1. Produktet, der forhindrer klager om kløe og dårlig holdbarhed: Vippe Shampoo
Problemet: En kunde ringer efter en uge og klager over, at hendes vipper klør, og at mange allerede er faldet af. Ved genopfyldning ser du en ophobning af makeuprester og gulligt snavs ved vippekanten.
Løsningen: Kilias Lashes Vippe Shampoo Sæt
En professionel vippeshampoo er det absolut vigtigste aftercare-produkt. Uden daglig rengøring vil olier og snavs nedbryde limen og skabe grobund for bakterier, hvilket fører til både dårlig retention og irritation.
Ved at sælge en Vippe Shampoo (149 DKK) med hver påsætning, sikrer du, at kunden har det korrekte, oliefri produkt til at holde sine vipper rene og sunde. Dette forhindrer de mest almindelige klager relateret til hygiejne og holdbarhed.
2. Produktet, der forhindrer klager om "rodede" og sammenfiltrede vipper: Vippebørster
Problemet: En kunde vender tilbage til sin genopfyldning med vipper, der peger i alle retninger. Nogle er krydsede, andre er klumpet sammen, og det overordnede look er rodet.
Løsningen: Kilias Lashes Øjenvippe Børster
Ligesom man børster sit hår, skal eyelash extensions børstes dagligt. Dette simple trin adskiller vipperne, retter dem ud og bevarer det pæne, fyldige look, du har skabt. En daglig børstning, især om morgenen, "fluffer" vipperne op og forhindrer, at de filtrer sig sammen i løbet af natten.
En pakke med 50 stk. Øjenvippe Børster er en lille, men ekstremt værdifuld tilføjelse til kundens plejerutine. Det er et nemt og billigt produkt at inkludere i dit aftercare-kit, som har en enorm visuel effekt.
3. Produktet, der forhindrer klager om skadede naturvipper: Øjenvippe Serum
Problemet: En loyal kunde udtrykker bekymring for, at hendes egne vipper er blevet tynde og svage efter flere måneders extensions. Hun overvejer at holde en pause, hvilket betyder tabt omsætning for dig.
Løsningen: Kilias Lashes Øjenvippe Serum
Selvom korrekt påsatte extensions ikke skader de naturlige vipper, er det afgørende at pleje dem. Et nærende serum styrker de naturlige vipper og understøtter deres vækstcyklus. Stærke, sunde naturvipper giver et bedre fundament for extensions og kan bære mere volumen, hvilket resulterer i flottere og mere holdbare resultater.
Ved at anbefale en Øjenvippe Serum (279 DKK) viser du, at du bekymrer dig om kundens langsigtede vippesundhed. Det fjerner frygten for "vippeskader" og sikrer, at kunden kan fortsætte med extensions uden pauser.
|
Plejeprodukt
|
Klage, det forhindrer
|
Hvorfor det virker
|
|
Vippe Shampoo
|
"Mine vipper klør og falder hurtigt af"
|
Fjerner olie og snavs, der nedbryder limen og irriterer huden.
|
|
Vippebørster
|
"Mine vipper ser rodede og sammenfiltrede ud"
|
Adskiller og retter vipperne ud, bevarer et pænt look.
|
|
Øjenvippe Serum
|
"Mine egne vipper er blevet svage og tynde"
|
Styrker naturvipperne og sikrer et sundt fundament for extensions.
|
Fra 3 produkter til ét uimodståeligt tilbud
Den mest effektive måde at sikre, at dine kunder har alt, hvad de behøver, er ved at samle disse tre produkter i et "Aftercare Start-Kit". Ved at tilbyde en lille rabat på den samlede pakke, gør du det til en no-brainer for kunden at investere i vedligeholdelsen af deres nye vipper.
Eksempel på bundling:
•Vippe Shampoo Sæt: 149 DKK
•50 stk. Vippebørster: [Pris fra Kiliaslashes.dk]
•Øjenvippe Serum: 279 DKK
Samlet værdi: [Samlet pris] DKK Din Kit-pris: [Din pris] DKK (Spar X%)
Konklusion: Invester i færre klager og gladere kunder
Ved at gøre salget af disse tre plejeprodukter til en standardprocedure for alle nye kunder, tager du kontrol over resultatet. Du uddanner dine kunder, giver dem værktøjerne til succes og minimerer risikoen for de mest almindelige reklamationer. Resultatet er mere tilfredse kunder, færre frustrerende opkald og en stærkere, mere professionel forretning.
Opgrader din service og eliminér klager. Udforsk Kilias Lashes' udvalg af aftercare-produkter her.
0 kommentarer