Servicevilkår

Aftalens omfang:
Disse servicevilkår gælder for alle tjenester, der tilbydes af Kilias Lashes, til forbrugere inden for EU.

Bestilling og bekræftelse:
Ved at afgive en bestilling bekræfter du, at du er myndig og accepterer at være bundet af disse vilkår. Efter modtagelse af din bestilling sender vi en bekræftelsesmeddelelse via e-mail, der indeholder oplysninger om bestilling og betalingen.

Priser og betaling:
Alle priser er angivet i DKK og inkluderer gældende moms. Betaling skal ske ved bestilling, medmindre andet er aftalt skriftligt. Vi accepterer betaling med VISA-dankort, VISA, VISA electron, Mastercard, Mobilepay og Applepay. Når du afgiver en ordre, reserveres beløbet på din konto. Beløbet trækkes først endeligt fra din konto, når vi afsender varerne. Skulle ordren blive annulleret før afsendelse, vil reservationen automatisk blive ophævet i henhold til din banks procedurer.

Klagemuligheder:
Hvis du har en klage vedrørende dit køb, er du velkommen til at kontakte os direkte via vores kundeservice, hvor vi vil bestræbe os på at finde en løsning. Hvis vi ikke kan nå til enighed, har du mulighed for at indgive en klage til Forbrugerklagenævnet eller EU’s online klageportal på https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Levering af tjenesten:
Vi vil bestræbe os på at levere tjenesten til den aftalte dato og tid. Hvis der opstår forsinkelser, vil vi informere dig så tidligt som muligt og tilbyde en alternativ tid. Hvis tjenesten ikke kan leveres som aftalt på grund af uforudsete omstændigheder, har du ret til en refusion eller en alternativ aftale.

Fortrydelsesret:
Som forbruger inden for EU har du ret til at fortryde købet inden for 14 dage fra datoen for bestillingen. For at udøve din fortrydelsesret skal du kontakte os skriftligt, og vi vil give dig instruktioner om, hvordan du returnerer tjenesten.

Reklamationsret:
Hvis du oplever problemer med et produkt, bedes du kontakte os straks. Vi vil bestræbe os på at løse eventuelle klager eller mangler hurtigst muligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning om forbrugerbeskyttelse.

Ansvarsfraskrivelse: 
Kilias Lashes er ikke ansvarlig for skader, tab eller ulemper, der opstår som følge af produktet, medmindre sådanne skader skyldes grov uagtsomhed eller forsætlige handlinger fra vores side. Alle vores produkter overholder EU's lovgivning for kosmetiske produkter.

Databeskyttelse:
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Læs vores privatlivspolitik for at få flere oplysninger om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger.

Ændringer i servicevilkår:
Vi forbeholder os ret til at ændre disse servicevilkår. Eventuelle ændringer vil blive meddelt dig på forhånd og træder i kraft fra den dato, de bliver offentliggjort.